Tutorials:
Tutorials zu Ihren Produkten dürfen auch gerne mal länger sein. Damit bieten Sie Ihren Kunden – und auch den künftigen – einen besonderen Service. Je nach Produkt sollten die Tutorials zwischen 5 und 30 Minuten lang und voller Informationen für Ihre Zielgruppe sein. Zeigen Sie, wie Ihre Produkte funktionieren. Zeigen Sie auch, wie es zu Fehlbedienungen kommen kann und wie sich der Kunde helfen kann. Durch das Angebot von Tutorials entlasten Sie Ihre Kundenhotline, da den Kunden durch die Videos gezielt weiter geholfen werden kann und die Kundenhotline auf diese verweisen kann. Zudem honorieren Suchmaschinen den Einsatz von Videos.
Beispiele für Tutorials:
Typ: Kurze Erklärvideos im Blogger-Style für Onlinemessestand auf der IdeenExpo 2021
Kunde: Agentur für Arbeit Niedersachsen
Veröffentlichung: u.a. Online-Messestand IdeenExpo 2021, sowie Youtube, Facebook, Website
Nutzen: Pandemiebedingt fand die IdeenExpo – das “größte Klassenzimmer der Welt” – im Jahr 2021 rein digital statt. Im Fokus der Messe steht, junge Menschen für Technik und technische Berufe zu begeistern. Auch die Agentur für Arbeit Niedersachsen war mit einem Online-Stand vertreten und wir produzierten fünf Videos im “Vlogger-Style” – kurze knackige Fakten-Videos zu den technikaffinen Ausbildungsfragen, Vorteilen, Fehlern bei der Bewerbung u.a.
Typ: Erklärvideo-Reihe zum Thema “Riemenwechsel in der Kfz-Werkstatt” und Fachvideos zu speziellen Themen (B to B)
Kunde: ContiTech/Continental – Hannover
Veröffentlichung: u.a. Youtube, Facebook, Website, Fachportale, Messen
Nutzen: Stefan Meyer ist Trainer bei ContiTech. Er bringt den Fachmännern und Fachfrauen in den Kfz-Werkstätten vor Ort bei, wie die Riemen von ContiTech korrekt verbaut werden.
Stefans Tipps gibt es nicht nur vor Ort in den Schulungen und Hausmessen, sondern auch im Netz. Nach und nach werden seit 2006 die Social Media Kanäle (YouTube und Facebook) mit Tutorials zu ausgesuchten Motoren verschiedener Hersteller und anderen Hilfsthemen aus der Kfz-Praxis gefüllt. Damit ist Stefan immer dann zur Stelle, wenn die Werkstätten ihn brauchen. Authentisch, aus der Praxis und auf den Punkt. Neben der deutschen Ausgabe gibt es die Filme für die internationalen Werkstätten in 16 Sprachen – mit Untertiteln oder Off-Sprechern. Mittlerweile (Stand November 2022) hat der YouTube-Kanal der Watch&Work-Reihe über 43.000 Follower.
Produktfilme:
Bewegte Bilder sagen mehr als tausend Worte? Sie haben ein neues Produkt und wollen das Medium Video nutzen, dieses Produkt gekonnt in Szene zu setzen? Dann ist der Produktfilm das Richtige für Sie. In 2 bis 4 Minuten können Sie zeigen, was Ihr Produkt ausmacht. Interviewszenen, Fachkommentare, integrierte Grafiken – die Mittel sind umfangreich und vielfältig. Sie können Ihren Produktfilm zum Beispiel in Ihre Website und auf Social Media-Plattformen einbauen und auch auf Messen zeigen.
Beispiele Produktfilm:
Typ: Produktvideos zum digitalen LED Video Gastroskop (Sprache: englisch) und zum digitalen LED Bronchoskop für Großtiere (Sprache: deutsch) (B to B)
Kunde: Dr. Fritz GmbH
Veröffentlichung: u.a. Youtube, Website, Fachportale, Messen
Nutzen: Der Hersteller endoskopischer Geräte, die international tätige Dr. Fritz GmbH, stellt Geräte her, die erklärungsbedürftig sind. Die Produktvideos zeigen den potentiellen Kunden den Einsatz in der tierärztlichen Praxis. Tierärzte, die die Geräte bereits in ihren Praxen im Einsatz haben, demonstrieren, wie sie vor Ort am Tier funktionieren. Die Videos werden auf der Website der Dr. Fritz GmbH abgebildet und kommen auch auf den Messen am Stand zum Einsatz.
Produktvideo zum digitalen LED Bronchoskop für Großtiere von Dr. Fritz GmbH:
Typ: Produkt- und Tutorialvideos des Nähmaschinenherstellers W6 Wertarbeit (B to C)
Kunde: W6 Wertarbeit
Veröffentlichung: u.a. Youtube, Website, Amazon, Facebook, Fachportale, Messen
Nutzen:
Der Hersteller von Nähmaschinen W6 Wertarbeit pflegt eine große Nähe zu seinen Kunden. Die Tutorials sind deshalb authentisch gefilmt – im Fokus der Tutorials: Wie funktionieren die einzelnen Modelle? Was ist zu beachten? Was sollte man lassen? Vor der Kamera erklärt Firmeninhaber Peter Vogt, wie was funktioniert. Innerhalb der Videos, die auf Youtube veröffentlicht sind, können die DIY-Nutzer direkt in die Themen springen, die ihnen aktuell unter den Fingern brennen (z.B. wie nähe ich einen Reißverschluss ein). Hohe Abrufzahlen der Videos von Anfang an zeigen, wie sehr der Service bei den Kunden ankommt und dass, wenn der Inhalt interessant ist, auch lange Videos funktionieren und ihr Publikum haben.